MADAGASCAR : Le tourisme durable !

L'association Challenge Tourisme a planché sur le Tourisme Durable à Madagascar en Mai 2008; Agents de voyages, experts, assureurs, GDS, réceptifs, formateurs, journalistes étaient du voyage.

Agents de voyages, experts, assureurs, GDS, réceptifs, formateurs, journalistes étaient du voyage à Madagascar en mai 2008.

Le tourisme durable cela fait, à priori, « tarte à la crème », comme sujet. Mais comme tout bon plat qui se respecte, tout dépend des ingrédients qu’on y fait mijoter. Force est de constater que Challenge Tourisme, qui a amené la semaine dernière une vingtaine de professionnels à Madagascar pour traiter du sujet, a trouvé la bonne recette…

Yves Godeau nous accompagne sur ce voyage. Président d'honneur ATR : Agir pour un Tourisme Responsable.

Objectifs: ATR/ Certification Vers un Tourisme Responsable basée sur un référentiel crée par l'association ATT (Association des Tours opérateurs Thématiques), qui tend à regrouper les opérateurs du tourisme souhaitant œuvrer dans le sens d'un tourisme plus responsable et partageant des valeurs communes dans l'exercice de leurs pratiques professionnelles basées sur le respect, la solidarité et la qualité.

Objectif de ce voyage

Informer / débattre autour des thématiques : tourisme responsable, éthique, durable, écotourisme…
Préparer une feuille de route pour 2008, pour l’ensemble des acteurs : TO, agences, GDS… (impératif opérationnel)

Pouvoirs publics et réceptifs ont mis les petits plats dans les grands pour accueillir comme il se doit cette délégation d’une vingtaine de personnes, conduite par Lucien Salemi et Boris Reibenberg, délégation que le Ministre du tourisme Armand Randriarimanana a tenu à accueillir personnellement.

Les organisateurs avaient mis dans le mille pour ce qui est du choix des intervenants. (*) En face, des distributeurs particulièrement motivés. Il ne manquait, pour que le tableau soit parfait, que les producteurs. Las, deux d’entre eux, invités, avaient déclaré forfait.

Alternant séances de travail et visites, ce voyage fut des plus instructifs pour l’ensemble des participants. En effet, Madagascar est l’archétype même de la destination durable.

La formidable richesse de la faune et de la flore, ses forêts primaires et une volonté politique non équivoque de vouloir maîtriser les flux touristiques et donc la « durabilité » gage de la pérennité de la destination, semblent des éléments très positifs.

D’autres le sont moins. Par exemple, l’augmentation en catimini et sans en informer les professionnels, des frais de visa, passés brutalement d’une vingtaine à… 60 euros à Nosy Be mais à une cinquantaine à Tananarive !

On cherche la logique du système. Le Ministre du tourisme, aussi. Récemment nommé, il a demandé des explications et les attend toujours…

Mais il est clair que le pays a terriblement besoin des ressources que pourraient lui apporter des visiteurs attirés par une destination vierge, une population accueillante et chaleureuse et pleine de bonne volonté.

Ceci étant, la marge de manœuvre est étroite pour les professionnels. Les infrastructures hôtelières insuffisantes, le personnel mal formé, le réseau routier problématique et les liaisons aériennes, ne permettent pas (encore) au pays de jouer dans la cour des grands.

Il faut une dose de militantisme certaine pour s’investir dans une telle destination. Pourtant, la clientèle française représente 60% des visiteurs et l’engouement ne se dément pas.

L’arrivée de CorsairFly sur les côtes malgaches en atteste. La compagnie table sur un prévisionnel de 15000 passagers à l’année au départ d’Orly.

Avec ses 6 000 km de côtes, francophone et francophile, Madagascar fait partie des 17 rares régions de bio-diversité dans le monde. Un bien précieux à préserver et qui se mérite.

Et c’est là une excellente transition pour les débats, animés, qui ont occupé les séances de travail de Challenge Tourisme. Tout d’abord, comment faire le tri et que retenir dans la formidable richesse du vocabulaire (durable, équitable, responsable, solidaire, éco-tourisme, humanitaire…) qui qualifie la notion de préservation de l’environnement et de bien être des populations ?

Pour Yves Godeau, patron d’ATR, qui regroupe 18 TO spécialistes, c’est sans aucun doute la notion de « durabilité » qui l’emporte. Sans entrer dans les débats de chapelles, ce « chapeau » est un terme générique suffisamment large pour y ranger les autres catégories.

« Il va falloir faire la révolution de l'offre touristique »

Voyages-Sncf qui avait organisé en 2007 les Trophées du tourisme responsable et dont la 2e édition se prépare actuellement, œuvre aussi en faveur d’un tourisme différent.

Olivia Robert, responsable environnementale, qui représentait le voyagiste en ligne, a mis l’accent sur les efforts accomplis par l’entreprise qui s’applique à elle-même les précepts d’entreprise éco-responsable.

Mais pour sortir le tourisme durable de son ghetto, « Il va falloir faire la révolution de l'offre touristique », explique Luc Balleroy, patron de l’Institut Louis Harris France et spécialiste des questions de consommation.

Il ne faut pas que le tourisme durable culpabilise le client et pénalise le producteur ou le distributeur. N’oublions pas que l’on est sur un marketing de l’offre. « Quand un individu achète un produit, il est en quête de sérieux, d'équilibre, de bonheur et d'épanouissement… »

Un marketing de l’offre… parlons-en. C’est précisément l’offre qui fait défaut aujourd’hui. Sortie des produits de niche vendus directement par les TO spécialisés, force est de constater que la Distribution n’a pas grand-chose à se mettre sous la dent.

Hormis Europauli et sa brochure (France essentiellement) (LIRE), les producteurs se contentent de relayer des actions et de faire mousser les soutiens apportés à telle ou telle initiative. Un bilan bien maigre pour des distributeurs motivés, certes, mais à qui il faudrait un peu de grain à moudre…

Et pourtant ça urge, comme le fait remarquer Ugo Toselli, DGA et chargé des problématiques tourisme à l’ONG Comité2. Le tourisme durable se fera avec ou sans les professionnels.

Et pour l’instant, si l’on en croit leur absence remarquée lors des réunions dans le cadre du Grenelle de l’Environnement, c’est plutôt la 2e option qui se profile…

Conférences et ateliers :

THEME 1 : Le tourisme responsable, pourquoi? C’est quoi ?

THEME 2 : Les touristes français, quelle envie de voyager responsable ?

THEME 3 : Le marché :

Qu’est ce qu’un voyage responsable ?

Quelle est l’offre de voyages responsables ?

Comment passer de la niche au marché ?

Quel modèle économique ?

Comment produire des voyages responsables ?

Comment sélectionner des voyages responsables ?

La formation du personnel : l’exemple d’EQUITE. Centres de formation aux métiers.

Le client final : la filière/ les hôteliers.

THEME 4 : Les risques de greenwashing / La communication responsable

THEME 5 : Le réchauffement climatique

THEME 6 : Pour un tourisme plus responsable à Madagascar

Les intervenants :

Ugo Tosseli, Chargé tourisme durable au Comité 21

Le Comité 21 est le Comité français pour l’environnement et le développement durable. Créé en 1995, en droite ligne avec l’Agenda 21 (programme pour le 21e siècle) du Sommet de la Terre, le Comité 21 est un réseau d’acteurs engagés dans la mise en œuvre opérationnelle du développement durable, qui regroupe près de 400 entreprises, collectivités, ONG et établissements d’éducation et de recherche.

Luc Balleroy, DGA Institut LH2

LH2 est, depuis 2005, le nouveau nom de l'institut de sondages Louis Harris. Institut généraliste, LH2 propose des solutions études complètes dans 3 pôles sectoriels : Services, Institutionnel/ media/ Opinion, Grand Consommation.

Yves Godeau, Président ATR

ATR est une association qui regroupe les opérateurs du tourisme souhaitant œuvrer dans le sens d'un tourisme plus responsable : Atalante, Allibert, Club Aventure, Nouvelles Frontières Aventures, Voyageurs du Monde… ATR est également, depuis mars dernier, un label. La plupart des TO membres ont demandé la certification.

Olivia Robert, Responsable sociale et environnementale Voyages-sncf.com