LONDRES : Digitalisation «Man vs Machine » Septembre 2017

Alors que le commerce connaît une mutation continue portée par la multiplicité des canaux de ventes, la digitalisation et la diversité des attentes des consommateurs, Challenge Tourisme, essayera de répondre à cette question : Quelle sera la place des Robots, dans nos métiers, dans le parcours du voyageur et dans la relation avec nos clients ?

ACTE 1 : Table-ronde avec les professionnels britanniques

Londres capitale mondiale du tourisme, les atouts, les crises, la sécurité, le Brexit

Comment appréhender ces crises et menaces en tant que professionnel du tourisme ? Peut-on rassurer les voyageurs ? Impact et prévision sur le business.

Interview de Lucien SALEMI

Christine OURMIERE – Ceo FLYBE

Céline BARTON – Sales Manager Europe EUROSTAR

Barbara JAMISON – Head of Business Development Europe LONDON & PARTNERS

ACTE : 2 MANS vs MACHINE : l’intelligence artificielle dans la relation client

L’analyse sémantique pour l’expérience client.

Que faut-il attendre des chatbots en 2018 ?

Présentation et visite du « Lab » London & Partners

Digitalisation des Agences de Voyages : Man vs Machine - La montée en puissance des machines

Tendances technologiques dans le Tourisme : Lucien SALEMI / Roch GUILABERT

Comment la technologie transforme le parcours des voyageurs :

Emmanuel BOURGEAT - Raphael TORRO -

Georges RUDAS – James Ware – Boris REIBENBERG

Interview de Raphael Torro

Interview de Boris Reibenberg

Réinventez l’expérience client : Marie ALLANTAZ

La Machine (le robot) en matière de droit et responsabilité : Malika LAHNAIT

ACTE 3 : L’Intelligence Artificielle dans la relation client

Actualités et retour d’expériences avec des experts

François CHAUMARTIN – Directeur PROXEM / France IA

Robin COULET – Directeur Associé CONVERSATIONNEL

Guillaume LAPORTE – Ceo DESTYGO

Interview de Georges Rudas